Cuando compre un producto en nuestro sitio web, se le entregará en el plazo de entrega estándar, a menos que haya reservado una entrega exprés. Los plazos de entrega estándar se encuentran en la página del producto correspondiente y se actualizan diariamente.
Si quiere reservar una entrega exprés, tiene que añadirla en la página del producto. Hay varias opciones, que difieren de un producto a otro. Si no elige la entrega exprés, se aplica el plazo de entrega estándar. 

La entrega exprés garantiza la entrega de su pedido dentro del plazo exprés especificado. Sin embargo, esto no se aplica a los domingos y días festivos. Por ejemplo, si pide un producto con entrega urgente en 12 horas el sábado por la tarde a las 19:00, las 12 horas se prolongarán hasta el lunes, de modo que recibirá el pedido el lunes a las 07:00 como muy tarde. Si un pedido se realiza con retraso, recibirá automáticamente una bonificación en el juego, siempre y cuando ésta sirva para el producto solicitado. Si el pedido llega demasiado tarde a pesar de la entrega exprés y no se ha añadido ninguna bonificación, se puede solicitar en el servicio de asistencia a condición de facilitar el número de pedido. En caso de que los datos de acceso sean incorrectos, el plazo de entrega exprés sólo se aplicará a partir del momento en que el cliente haya presentado los datos de acceso correctos. En caso de interrupción del trabajo por parte del cliente, el plazo de entrega exprés sólo se aplicará en cuanto hayamos recibido un mensaje del cliente de que no va a interrumpir más el proceso.

Si se selecciona la entrega exprés pero el pedido se entrega demasiado tarde, existen las siguientes opciones de compensación:
- Bonificación en el juego (si es posible) previa solicitud a Soporte.
- Vale de compra por el valor del envío exprés ya pagado a petición de Soporte (el vale puede utilizarse una vez).