Livraison express

Objectifs des livraisons express pour le PC, PS4/PS5, Xbox One

Lorsque tu achètes un produit sur notre site web, il est livré dans le délai standard, sauf si une livraison express a été réservée. Les délais de livraison standard sont indiqués sur la page de chaque produit et sont mis à jour quotidiennement.
Si tu souhaites réserver une livraison express, tu dois l'ajouter sur la page du produit. Il y a plusieurs possibilités, qui varient d'un produit à l'autre. Si tu ne choisis pas de livraison express, le délai de livraison standard s'applique. 

Une livraison express garantit la livraison de ta commande dans le délai express indiqué. Cela ne s'applique toutefois pas aux dimanches et aux jours fériés. Par exemple, si tu commandes un produit le samedi soir à 19h00 avec une livraison express de 12 heures, les 12 heures seront étendues jusqu'au lundi, de sorte que tu recevras ta commande le lundi à 07h00 au plus tard. Si une commande est exécutée en retard, tu recevras automatiquement un bonus dans le jeu, dans la mesure où cela fonctionne pour le produit commandé. Si la commande est arrivée en retard malgré la livraison express et qu'aucun bonus n'a été ajouté, celui-ci peut être demandé au support à condition d'indiquer le numéro de commande. En cas de données de connexion erronées, le délai de livraison express ne s'applique qu'à partir du moment où le client a fourni les données de connexion correctes. En cas d'interruption de travail par le client, la période de livraison express n'est valable qu'à partir du moment où nous avons reçu un message du client indiquant qu'il ne perturbe pas le processus.

Si vous avez choisi la livraison express, mais que votre commande a été livrée en retard, vous avez le choix entre les options de compensation suivantes :
- Bonus en jeu (dans la mesure du possible) sur demande auprès du support.
- Bon d'achat boutique d'une valeur équivalente à la livraison express déjà payée sur demande auprès du support (Le bon d'achat est utilisable une seule fois).

Pas de droit à l'indemnisation de la livraison express si :

- Un compte client déjà bloqué.
- Pas de livraison express réservée à cet effet, comme cela peut être prouvé.
- il s'agit d'une autre commande que celle à partir de laquelle la réclamation a été demandée.
- un dossier a été ouvert auprès de PayPal (et d'autres fournisseurs de services de paiement).
- un traitement n'a pas été possible parce que le client a interrompu le processus de travail.
- le traitement n'a pas été possible parce que le client a indiqué des données de connexion erronées.
- une commande a été passée mais qu'il n'est pas possible de livrer en raison d'erreurs imprévues telles que des mises à jour.
- il ne nous a pas été possible (pour des raisons de sécurité) de terminer la commande dans les délais impartis pour la livraison express.
- Le délai de la commande se situait dans les dimanches et les jours fériés.
- l'exécution n'a pas été possible en raison d'un cas de force majeure.

Ces assurances sont facultatives, ce qui exclut tout recours juridique.

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